Según (Drucker, 1985) las empresas innovadoras son más flexibles, se adaptan a los cambios en el entorno y responden más rápido y mejor a las necesidades cambiantes de la sociedad en su conjunto para obtener así mejores resultados. Sin embargo (Velandia, Hernández, Portillo, & Alvear, 2016) afirma que las Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes) se encuentran inmersas en un contexto fluctuante que requiere de ellas la implementación de procedimientos internos que pregonen la calidad y la eficiencia de los servicios, la realidad demuestra que estas, se encuentran caracterizadas por poseer mecanismos internos poco innovadores.
Autores
MARITZA TORRES ROJAS